Formations répondant aux objectifs individuels et collectifs en entreprise

Communication et gestion des situations conflictuelles

  • Comprendre les processus de communication et du fonctionnement humain dans son contexte.
  • Acquérir les postures techniques à la gestion de la communication verbale et non verbale pour mieux communiquer.
  • Augmenter ses compétences et son aisance relationnelle afin d’interagir d’une manière constructive et positive pour vous et votre interlocuteur. 

Intégrité et prévention de la violence

  • Appréhender la dynamique du comportement violent.
  • Maitriser les fondamentaux de la communication dans les situations de crise.
  • Apprendre à décoder vos tensions émotionnelles et corporelles afin d’augmenter vos facultés mentales et comportementales face à une situation de passage à l’acte.
  • Acquérir les connaissances posturales, techniques, philosophiques acceptables de maîtrise des situations agressives et violentes.

Accueil physique et téléphonique

  • Personnaliser le contact
  • Homogénéiser notre discours
  • Etablir une cohérence dans notre approche du client
  • S’entrainer et vivre la dimension ludique de ces échanges à distance.
  • Evaluer notre maîtrise actuelle de l’entretien téléphonique.
  • Offrir une qualité de service qui soit une référence pour tous.

L'analyse fonctionnelle

  • Favoriser un traitement plus analytique de l’information.
  • Favoriser une reconnaissance des facteurs situationnels, les options alternatives, leurs conséquences.
  • Favoriser la mise en relief des décisions critiques associées à cette situation.

Cohésion d'équipe

  • Optimiser la cohésion, le climat de confiance et l’efficacité de l’équipe.
  • Définir les valeurs communes à l’équipe
  • Acquérir des techniques de communication, d’animation de motivation et de négociation.
  • Elaborer, en équipe, de nouvelles méthodes de travail, de réunion, préciser les processus de décision pour en garantir l’application.

NOS ENGAGEMENTS

Savoir faire

Un intervenant expérimenté issue des domaines professionnels concernés. Un déroulement rigoureux inspiré de l'univers de la neuroscience et de l'Aïkido art martial de la non-violence.

Adaptation

Des formations personnalisées répondant aux objectifs individuels et collectifs, mais aussi personnels et professionnels.

Durable

Une formation continue en plusieurs sessions dans l'année pour ancrer les conduites du changement dans une transformation à moyen et long terme.

Agilité

Nous mettons un point d'honneur à être pleinement disponibles et flexibles afin de nous adapter à vos besoins et vos contraintes

Retour d'experience

Un document de synthèse, des bilans détaillés avec statistiques selon les besoins individuels et collectifs définis en amont de la formation.

Suivi

Aïki Evolutis vous assure un suivi pré et post formation et reste à votre écoute dans une démarche de progrès pour gagner en efficience.

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