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Notre politique de remboursement et de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer un remboursement complet ou un échange.
Seuls les articles physiques sont retournables. Les formations ou articles téléchargeables ne sont pas retournables ou remboursables.
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine. Nous aurons également besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Contactez nous par le formulaire de contact avant de dépasser les 14 jours depuis votre achat afin de convenir de votre modalité de retour.
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour retourner votre article et de la solutions choisie. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Retour automatique
Si votre colis nous est retourné (absence, oubli en relais, mauvaise adresse ou autres) vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours. Dans le cas où le produit vous revient en bon état, celui-ci vous sera accordé une fois les frais de retour déduits. Vous ne recevrez donc pas un remboursement complet.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, sous 10 jours ouvrés.
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter par le formulaire de contact.
Si votre envoi est déterioré, veuillez refuser le colis pour qu’il nous revienne. Uniquement en cas de détérioration, nous remplaçons votre article. Selon l’endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Contactez-nous via notre formulaire pour toute question relative aux remboursements et aux retours.